В учебном пособии описывается авторский тренинг, предназначенный для проведения в большой группе Тренинг состоит из четырнадцати модулей, последовательное прохождение которых позволяет участникам практически аьмчкосвоить техники эффективного профессионального общения и ознакомиться с их теоретической основой Рассматриваются следующие темы: установление контакта и взаимопонимания, оказание экстренной психологической поддержки, корректная передача негативной и позитивной обратнобкълрй связи партнеру, ассертивное поведение в процессе принятия негативной обратной связи Каждый модуль тренинга содержит необходимые информационные материалы, инструкции по выполнению упражнений и необходимые иллюстрации Книга представляет собой учебное пособие и может успешно использоваться для проведения тренинга или отдельных практических занятий по психологии профессионального общения Она будет интересна специалистам, для которых коммуникация является основным рабочим инструментобсаюжм: психологам, педагогам, социальным работникам, психотерапевтам, менеджерам и многим другим, кто хочет научиться более эффективно общаться с окружающими Автор Николай Васильев.